 FAQ
Bij wie kan ik terecht voor hulp?
Denk je zelf aan zelfdoding of ken je iemand die zelfdoding overweegt, dan is het belangrijk dat je snel hulp zoekt en krijgt. Je kan hiervoor misschien terecht bij familie en vrienden, je huisarts, iemand op school, ... Ook hulpverleners staan klaar om je te helpen. De Zelfmoordlijn kan je bellen op het gratis nummer 02/649 95 55 of chatten op www.zelfmoordlijn.be
top
Wat doet de Zelfmoordlijn?
De Zelfmoordlijn (02 649 95 55) is de anonieme (gratis) telefonische hulplijn van het Centrum ter Preventie van Zelfdoding. Personen met suïcidale gedachten, maar ook mensen uit hun omgeving, hulpverleners en nabestaanden kunnen bij de Zelfmoordlijn terecht voor een hulpverlenend gesprek. Ze kunnen er hun verhaal kwijt en zoeken samen met de beantwoorder naar mogelijke alternatieven. Om 24/24u bereikbaar te zijn en te blijven, zoekt de Zelfmoordlijn steeds nieuwe krachten. Wie graag deelneemt aan onze vrijwilligersopleiding vindt alle info onder vrijwilligers. Je kan de Zelfmoordlijn nu ook online bereiken.
top
Hoeveel kost het om naar De Zelfmoordlijn te bellen?
Of nu je belt vanuit een telefooncel of je belt met je vast toestel of gsm, de Zelfmoordlijn is altijd en voor iedereen gratis.
Alle operatoren zijn bij wet verplicht om de Zelfmoordlijn (02 649 95 55) voor iedereen kosteloos toegankelijk te maken. Het nummer van de Zelfmoordlijn verschijnt dus ook niet op je factuur
top
Wat kan ik verwachten van een chatgesprek?
Je kan bij ons terecht voor een gesprek met één van onze vrijwilligers (die hiervoor een opleiding kregen). Je kan met hen praten over je problemen of zelfdodingsgedachten. Ook als je iemand kent die aan zelfdoding denkt kan je bij ons terecht om erover te praten. Wij proberen naar je te luisteren, je te begrijpen en je opnieuw op weg te zetten. Over ‘wondermiddelen’ beschikken we echter niet. We kunnen wel - samen met jou - zoeken naar de meest aangewezen oplossing. Om iedereen aan de beurt te laten komen, proberen we een gesprek niet langer dan 1 uur te laten duren.
top
Heb ik software nodig om te kunnen chatten?
Nee. Je moet je enkel inloggen. Daarna volg je gewoon de richtlijnen. Let er wel op dat je geen venstertjes sluit tijdens (of in afwachting van) een gesprek, want dan verbreek je de sessie.
top
Wat doe ik als de verbinding plots verbroken wordt?
Door een technische storing kan het wel eens gebeuren dat het gesprek plots afgebroken wordt. We doen er alles aan om dit te vermijden, maar het internetverkeer is niet altijd stabiel. Meld je dan gewoon opnieuw aan met dezelfde nickname.
top
Kan jij mijn e-mailadres zien?
Neen, wij kunnen dat niet zien. Het is onze bedoeling dat mensen contact kunnen nemen in alle veiligheid en in volle vertrouwen. Daarom is onze dienstverlening anoniem. Ons softwareprogramma is daarop afgestemd.
top
Kan jij opzoeken wie ik ben?
Neen, wij kunnen dat niet en het is niet de bedoeling dat wij dat ook doen. Je blijft volledig anoniem.
top
Kunnen andere mensen meelezen of deelnemen aan het gesprek?
Neen. Niemand heeft toegang tot het gesprek dat jij met de vrijwilliger hebt. Het is echt onder vier ogen, helemaal vertrouwelijk.
top
Wanneer kan ik een onlinegesprek hebben?
We zijn elke avond (behalve op woensdag en zaterdag) bereikbaar vanaf 19.00 uur tot 21.30 uur. Als je nog voor dit einduur inlogt, heb je nog recht op een volwaardig gesprek.
top
Wat moet ik doen als alle beantwoorders in gesprek zijn?
Het kan gebeuren dat de beantwoorders in gesprek zijn en dat je dus niet meteen verder geholpen kan worden. Je kan het later opnieuw proberen of je kan contact opnemen met de gratis telefoonlijn van de Zelfmoordlijn (02/6499555). Een andere mogelijkheid is om contact op te nemen met onze Nederlandse collega's van EX6. Zij werken op dezelfde manier als wij, dus ook gratis en anoniem.
Voor FAQ over zelfdoding en preventie, kan je hier terecht.
top
| 
